现在的位置: 首页 > 旗舰店 > 正文

天猫贝斐母婴专营店涉奶粉售假 至用户3岁儿险丧命

2014年10月02日 旗舰店 ⁄ 共 1984字 ⁄ 字号 Comments Off on 天猫贝斐母婴专营店涉奶粉售假 至用户3岁儿险丧命

2014年8月19日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(100ec/zt/315/ )接到用户对天猫贝斐母婴专营店的投诉,称该卖家售卖毒奶粉致3岁儿险丧命。

  以下为该用户的投诉内容:

  【被投诉单位】-天猫卖家

  天猫店名: 贝斐母婴专营店(注册实体:长沙贝斐食品贸易有限公司)

  天猫店网址:bfmy.tmall/

  企业名称: 长沙贝斐食品贸易有限公司

  工商注册号:430105000091959

  【投诉商品】商品:雀巢儿童奶粉3-6岁1000g克罐装 订单号:681006986048066

  网售页面:detail.tmall/item.htm?id=38471109220&spm=a1z09.2.9.282.SMQM9t&_u=m45qdooc9aa

  我于2014年6月4日在该天猫商家处购买了雀巢儿童奶粉3-6岁1000g克罐装,订单号:681006986048066

  【事件经过】

  6月7日收到奶粉,食用后第二天开始出现咽部重度炎症,孩子无法进食,当时并没有想到会是奶粉的问题,只是想可能是孩子上火了,因为孩子喉咙痛吞不下东西,接下来的那几天也只有泡奶给他喝。但是平时要喝250ML的小孩,最多喝150ML就喝不下了,而且每次喝都说好辣。当时我认为只是孩子喉咙痛才说辣。但是接下来几天发现孩子好像尿变少了,我开始有点觉得不太对劲了,但是又怕母亲听到说我买的奶粉有问题要闹矛盾。也没敢提。然后孩子尿尿的时候喊疼。而且开始拉肚子。我赶紧带孩子到四川省四医院检查,医生检查后很肯定地说绝对不是感冒,应该是饮食引起的。然后在医院孩子正好拉肚子了。医生看了孩子的粑粑之后,立刻问我哪个商场买的奶粉。我说网上。医生让我不要再喝网上买的那奶粉了。最好把奶粉送去化验。

  当天我跟贝斐的客服联系说了情况。他们立刻给我退了买奶粉的钱。我说我孩子现在情况很糟糕。他们必须为此负责。然后客服跟我说,让我通过维权通道。这样他们老板会直接跟我联系处理这个事。让我不用担心,先把孩子的病弄好了再说,说他们会处理的。我看他们态度还是很诚恳,就相信了。然后就申请了维权。维权成功:退款0元。这就是维权结果。然后我看到后联系客服他说老板会联系我处理的。结果从头到尾他都没有主动打过一个电话。后来才反应过来,这都是他们计划好的,诱骗我自己发起维权,导致天猫的维权入口关闭。这样天猫就只有坐视不理。我们就投诉无门了。

本来准备当时就找他们理论到底。结果孩子情况越来越严重,开始出现呕吐、腹泻、排尿困难,甚至持续高烧不退。我又一次联系了贝斐的客服要了他们老板的电话。他在电话里一直很高兴的态度,一副随便我怎么样他不怕,完全不是之前跟我说的会协商解决的态度,而是完全推脱责任。说不是他们的奶粉问题。说他们有国家最权威的质量认证。说随便我倒哪去投诉都行。反正不关他们的事。孩子一直连续高烧,呕吐,每次窝尿都哭着喊疼。最后我们去华西二医院住院了一个多星期。病情才慢慢好转。

跟天猫投诉。天猫说我的维权入口已经关闭。他们管不了!我和商家联系要求其承担我孩子的医疗检查等费用,以及我照顾孩子期间的误工费。商家的老板在电话中一副嚣张无比的姿势,意思就是随便我上哪告,他都不怕。反正天猫维权通道已经关闭。我拿他没法了。他一分钱都不会给。希望政府能重视此事!为我们老百姓讨回公道!!!严惩此等埋没良心赚黑心钱的商家!!我一定会坚持申诉到底。我就不信中国没有一个地方能说理!!

  【投诉人请求调节意见】

  要求该商家赔付我孩子食用其奶粉后的就医住院等费用4280元。

  我在孩子就医期间的务工费4800元。

  事后专门请了一个月假协商此事的误工费4800元。

  因为此事导致我们全家多次家庭争吵,精神损失费用2万元。

  共计33880元。

  对此,中国电子商务研究中心提醒消费者网购食品风险较大,特别奶粉等母婴食品网购至少三成为假货,除了直接的造假,还有过期后改新日期和回收空罐后以次充好等问题。

  据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(100ec/zt/2013ndyhty/)监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。

评:宝宝吃的东西是不能在网上购买的,商品质量无法保证,希望各位家长以此为戒。不要在发生这样的悲剧。

收藏;“美媛孕婴童购物中心”

1:点击右上角按钮,再点查看公众账号,再点关注

2:点通讯录—添加-搜号码-输入:my6796333

3:点通讯录—添加-查找微信公众账号-输入:美媛孕婴童购物中心

网址:meiyuan.eccoo

妈妈会群号:1299639447



抱歉!评论已关闭.